Tela / Touchscreen Tela travada / Escura

Tela / Touchscreen

1. Tente desligar e religar o aparelho.
   Resolveu?
   Sim: Algum aplicativo pode ter ocasionado o erro. Se isso ocorrer com frequência, observe se está associado ao uso de algum aplicativo ou funcionalidade específica.
   Não: Vá para o passo seguinte.
2. Tente ajustar o brilho (mesmo com a tela Apagada).Ligue o aparelho >> deixe a tela ficar escura >> Pressione e solte a tecla LIGA >> na parte superior da tela, arraste para baixo (como se fosse ver uma notificação >> a um dedo de distância do topo da tela, arraste da esquerda para a direita e veja se a tela liga.
   Tela acendeu?
   

   Sim: Possivelmente a função de brilho adaptável estava ativado e a tela com o brilho mínimo. Acesse Menu ou deslize para cima >> Configurar >> Tela >> desative o brilho adaptável
   Não: Vá para o Passo 3
3. Vamos tentar um “boot” (reinicialização do aparelho).Pressione a tecla LIGA durante 30 segundos. (Esse processo não apagará nada no aparelho)
   O aparelho ligou normalmente?
   

   Sim: Algum aplicativo pode ter ocasionado o erro. Se isso ocorrer com frequência, observe se está associado ao uso de algum aplicativo ou funcionalidade específica.
   Não: Vá para o passo seguinte.
4. Ainda não destravou? segure o botão ligar e o botão de volume para baixo.
   Apareceu um menu em inglês?
   Sim: utilize o botão de volume para baixo até a opção “”Start” e aperte o botão de liga e desliga para confirmar, caso não encontre esta opção selecione “Normal power up”. O aparelho deverá ligar. Isso pode ter ocorrido devido algum travamento de aplicativo no momento que o aparelho estava com pouca carga. Fique tranquilo pois isso pode ocorrer, mas com frequência mímina.

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